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La mediazione
Dopo una prima fase di presa di contatto e di informazione, le parti decidono se intraprendere o meno un percorso di mediazione.
Viene poi firmato un accordo che stabilisce le modalità del procedimento.
Il mediatore crea un clima di fiducia e di cooperazione ed aiuta le parti ad identificare i problemi alla base del conflitto.
Durante le sedute di mediazione ognuno ha la possibilità di esprimere i propri sentimenti, preoccupazioni e bisogni.
Con l'aiuto del mediatore le parti negoziano le proprie soluzioni, al fine di raggiungere un accordo mutualmente formulato ed accettato.
La mediazione può essere interrotta dalle parti in qualsiasi momento.
Le parti sono libere di ritirarsi in ogni momento qualora non vedano prospettive di successo.
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